Términos y Condiciones de Uso

4.1 Obligaciones del Usuario:

• Mantener la confidencialidad de credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Proporcionar datos precisos y actualizados
• Cumplir con las leyes aplicables en su jurisdicción

4.2 Restricciones de Uso:

• No utilizar la Plataforma para actividades ilegales
• No interferir con el funcionamiento del servicio
• No intentar acceder a sistemas o datos no autorizados
• No crear contenido que infrinja derechos de terceros

5.1 Responsabilidad por Configuración de Bots

TalkiAr NO se hace responsable por respuestas inadecuadas, incorrectas o inapropiadas generadas por los chatbots como resultado de:

• Configuraciones específicas realizadas por los clientes
• Contenido de entrenamiento proporcionado por el usuario
• Parametrización personalizada de respuestas
• Ajustes en el comportamiento del bot realizados por el cliente

5.2 Servicios y Modelos de IA de Terceros

TalkiAr NO se hace cargo de:

• Interrupciones en servicios de IA de terceros (OpenAI, Google, etc.)
• Cambios en políticas o precios de proveedores externos
• Limitaciones técnicas de modelos de IA externos
• Resultados específicos de algoritmos de terceros
• Disponibilidad o rendimiento de APIs externas

5.3 Uso Indebido de Inteligencia Artificial

TalkiAr NO se hace responsable por:

• Mal uso intencional de las capacidades de IA por parte del usuario
• Generación de contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal
• Uso de la IA para desinformación o fraude
• Violación de derechos de autor mediante contenido generado
• Decisiones comerciales basadas en respuestas de IA

5.4 Conexión WhatsApp y Librerías No Oficiales

El usuario acepta que:

• La conexión con WhatsApp se realiza mediante librerías no oficiales de terceros
• TalkiAr no garantiza la continuidad del servicio de WhatsApp
• Los cambios en las políticas de WhatsApp pueden afectar la funcionalidad
• El usuario asume el riesgo de utilizar métodos de conexión no oficiales
• Posibles suspensiones de cuentas de WhatsApp por uso de librerías no oficiales

5.5 Limitaciones Adicionales Según Legislación Argentina

Conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normativa aplicable:

• Transparencia en Automatización: El usuario debe informar claramente a sus propios clientes que están interactuando con un sistema automatizado de IA
• Respuestas Erróneas: Aunque existe un margen de error previsible en sistemas de IA, la responsabilidad por las consecuencias recae en el usuario configurador del bot
• Límites de Garantía: No garantizamos precisión del 100% en respuestas generadas por IA
• Datos Personales: El usuario es responsable del cumplimiento de la Ley 25.326 en el tratamiento de datos de sus clientes
• Decisiones Automatizadas: Las decisiones comerciales importantes no deben delegarse exclusivamente al chatbot

5.6 Exclusiones Específicas del Sector

TalkiAr expresamente excluye responsabilidad por:

• Asesoramiento Profesional: Los chatbots no proporcionan asesoramiento legal, médico, financiero o profesional
• Transacciones Comerciales: Errores en procesamiento de pedidos o transacciones iniciadas por el bot
• Información Sensible: Divulgación accidental de información confidencial por configuración inadecuada
• Regulaciones Sectoriales: Incumplimiento de normativas específicas del sector del usuario
• Competencia Desleal: Uso de la IA para prácticas comerciales desleales

6.1 Derechos de TalkiAr

• La Plataforma, su código, diseño y funcionalidades son propiedad de TalkiAr
• El usuario obtiene una licencia limitada, no exclusiva y revocable de uso

6.2 Contenido del Usuario

• El usuario retiene los derechos sobre el contenido que sube a la Plataforma
• Otorga a TalkiAr licencia para procesar dicho contenido para brindar el servicio
• Es responsable de no infringir derechos de terceros

12.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, incluyendo específicamente:

• Ley 24.240 de Defensa del Consumidor
• Ley 25.326 de Protección de Datos Personales
• Código Civil y Comercial de la Nación
• Disposición 2/2023 de Jefatura de Gabinete sobre IA

12.2 Jurisdicción

Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Datos de Contacto:

• Email: info@talkiar.com
• Dirección: Buenos Aires, Argentina

Para ejercicio de derechos sobre datos personales:

• Email: info@talkiar.com
• Agencia de Acceso a la Información Pública: www.argentina.gob.ar/aaip